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宝洁战略新思维-大飘柔背后的温柔革命
一、宝洁公司概况

  美国PROCTER&GAMBLE(简称P&G)公司,是1837年由从事酿造的威廉.普罗克特和制造香皂的詹姆斯.甘波尔在美国俄亥俄州辛辛那提市创办的。经过160多年的艰苦奋斗,发展成为目前世界上最大的日用消费品制造商和经销商之一。P&G公司在世界80多个国家和地区设有工厂及分公司,经营300多个品牌的产品,畅销160多个国家和地区,其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤品、化妆品等,旗下品牌有帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、飘柔、潘婷、佳洁士、玉兰油和伊卡璐等。在全球80多个国家, 宝洁公司拥有雇员98,000人。2002 — 2003年财政年度,宝洁公司全球销售额超过430亿美元。

  宝洁公司于1988年进入中国市场,16年来,在广州、北京、成都和天津等地建立了多家工厂及分公司,将众多品质一流的产品,如海飞丝、飘柔、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等,带入中国市场,成为家喻户晓的品牌。迄今,宝洁公司在中国拥有4,000多名员工。

  宝洁进军中国仅3年即实现盈利,创下世界500强速度之最。此后,其销售额以平均每年50%的速度递增。但在宝洁进入中国10周年的1998年之际,公司销售额一反常态地出现了数年来从未有过的倒退。据有关统计显示:广州宝洁的主营业收入从1997年80多亿的最高峰下降至1998年的52.42亿,1999年继续下降至39.17亿的最低点。经过几年调整2002年上升性恢复到75亿元左右,2003年宝洁(中国)的销售额已超过1997年高峰的水平。

二、飘柔的中国演进

  飘柔作为宝洁进入中国市场最早、最成功的品牌之一,占据着整个国内洗发水市场份额的40%强,在宝洁(中国)的品牌家族中,地位相当重要。

  ·1989年秋,飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌

  ·1989年12月,飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装

  ·1990年,飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发水

  ·1996年12月,飘柔在中国市场突破性地推出具有焗油效果的二合一洗发水

  ·2000年3月,飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发二合一洗发水

  ·2000年8月,飘柔针对消费者不同发质的需求,推出轻盈均衡滋润二合一洗发水

  ·2001年5月,飘柔为满足消费者对洗发护发品的多重要求,推出全新多合一洗发露,只需一个步骤,即可轻松满足头发护理的多重需求,包括洗发、护发、去头屑和令头发清香怡人,使头发更柔更顺、帮助消费者保持良好形象,从而充满自信地展现自我。

  ·2001年11月,飘柔将滋润去屑洗发露全新升级,采用新润丝去屑配方推出滋润去屑二合一洗发露

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