2 产生消费者价值认同感
日本野村综合研究所主任上野明认为:CI是企业的个性鲜明的表达给外界,也就是将企业个性或特色广泛的传达给外界,使外界产生固定的印象从而获得消费者的认同。② CIS系统识别包含的应用面实在是非常广泛,CI识别要从简单的标志识别的开始,逐渐对产品进行理念化、价值化过渡。因此,在设计MI、BI、VI识别系统时,越是能体现本民族的文化特色,就越能为社会广大公众所接受,越有生命力,这种生命力的表现可以从企业生产的产品价值、地位价值、崇拜价值体现出来。
IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明,这些企业在它们的CIS系统战略中都合理的、诚信的运用了远景的“价值定位”,这种企业文化在顾客心里产生共鸣使他们认同产品的价值。同时,消费者通过个性的需求不同,形成社会需求的多元化。企业在CI的设计中只有充分体现它独特的企业文化包括深层的精神文化和中层的行为文化以及表层器物文化,才易于社会公众在心里上产生共鸣,认同产品或服务的价值,产生消费行为。麦当劳以金黄色圆弧拱形门,太阳神以其人拖起的一轮红日、可口可乐以其红色波浪,都形成了自己的独具个性的企业文化把自己与其它企业鲜明地区别开来,并被广大的社会公众接受。1994年---1998年,在全国茶饮料市场上开发得最早的河北旭日升曾占据市场的70%,但1998年以后,康师傅和统一先后进入茶饮料市场攻城掠地,旭日升渐渐败下阵来。旭日升败在哪儿?首先就败在企业文化上。在CI的理念设计上旭日升用 “越飞越高,旭日升”的广告语,只是对品牌的注释和希冀,并没有多少文化内涵。而康师傅的理念是“自然最健康,绿色好心情”,打的是呼声最高的“绿色”,市场诉求正对热点。再加上一系列销售上的精耕策略和措施,市场一下迅速打开。可见,要想让企业持续发展,在导入CI时还是要在文化上下工夫。目前国内有一些公司在设计CI方案过程中,只凭着一知半解做了些商标、信封、徽章一类纯视觉化的美学设计忽视了深层的精神文化,使得企业失去了个性,它们的产品或服务很快就会被消费者遗忘,因此这些企业最终也成不了大气候。
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